1. Az adatkezelő
Név: Závecz Tamás egyéni vállalkozó (Tigris Transfer Travel – Taxi & Személyszállítás). Székhely: 9700 Szombathely, Batthyány tér 6. Nyilvántartási szám: 52004160. Adószám: 68617321-1-38. E-mail: tigristransfer@protonmail.com. Telefon és WhatsApp: +36 30 465 3491. Honlap: tigris-taxi.hu.
2. Milyen adatokat kérünk?
A foglalási érdeklődés során az utas által megadott név, telefonszám, esetleges e-mail-cím, utazási dátum és időpont, felvételi és célcím, utaslétszám, poggyászok száma, járatszám, gyermekülés iránti igény és szabad szöveges megjegyzés kezelhető. A fő foglalási űrlapon a név, a telefonszám, az utazás dátuma és időpontja, az utaslétszám, a felvételi cím és a célállomás megadása kötelező; ezek hiányában az űrlapon keresztül nem küldhető el foglalási kérés. Az e-mail-cím és a további kiegészítő mezők opcionálisak. A fuvar visszaigazolásához és teljesítéséhez az egyeztetett útvonal, ár, jármű és kapcsolattartási adatok is szükségesek lehetnek. Számlázáskor a vonatkozó jogszabály szerint szükséges számlázási adatokat kezeljük. Kérjük, az érdeklődő ne írjon be különleges (például egészségügyi) adatot, ha az a fuvar megszervezéséhez nem feltétlenül szükséges.
A honlap felkeresésekor a böngésző és a szerver technikai adatokat (például IP-címet, böngészőtípust, látogatás idejét) is kezelhet a webhely működtetéséhez, biztonságához és hibakereséséhez szükséges mértékben. A szükséges naplóadatok megőrzését a tárhelyszolgáltató technikai szabályai és az adatbiztonsági szükségesség határozza meg.
3. Adatkezelési célok és jogalapok
Érdeklődés és ajánlatadás: válaszadás a fuvarra vonatkozó megkeresésre, árajánlat készítése, foglalási adatok egyeztetése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a szerződéskötést megelőző, az érintett kérésére tett lépések.
Visszaigazolt fuvar lebonyolítása: az utas felvétele, útvonal- és időpont-egyeztetés, kapcsolattartás. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése.
Számlázás és kötelező nyilvántartás: számla kiállítása, megőrzése és kapcsolódó jogszabályi kötelezettségek teljesítése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
Panaszok és vitás ügyek: panaszok kivizsgálása, jogos igények érvényesítése vagy védelme. Jogalap: az alkalmazandó jogi kötelezettség, illetve – megfelelő érdekmérlegelés esetén – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek. A fogyasztói panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a vonatkozó fogyasztóvédelmi előírások alapján öt évig megőrizzük. Szerződéses jogvita esetén a jogos érdek az igények igazolása és védelme.
Honlapbiztonság, technikai üzemeltetés: az oldal elérhetőségének és biztonságának fenntartása, a rendellenes használat megelőzése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja – a webhely biztonságos működtetéséhez fűződő jogos érdek. A nem szükséges statisztikai és külső szolgáltatásokhoz tartozó sütik esetén a hozzájárulás az irányadó.
4. Hogyan jut el hozzánk a foglalási kérés?
A honlap fő foglalási űrlapja a megadott adatokból a böngészőben üzenetet állít össze, majd az utas választása szerint WhatsAppot vagy e-mail-alkalmazást nyit meg. Az üzenet csak akkor jut el a szolgáltatóhoz, ha azt az utas a választott alkalmazásban ténylegesen elküldi. A honlapon egy külön, közvetlen e-mail-küldésre szolgáló Contact Form 7 űrlap is elérhető, amely a WordPress-rendszeren keresztül továbbíthatja a beküldött adatokat. Az érdeklődés elküldése önmagában még nem jelent visszaigazolt foglalást.
5. Címzettek, közreműködők és adattovábbítás
Az adatokat az adatkezelő a szolgáltatás megszervezéséhez és teljesítéséhez használja. A honlap üzemeltetéséhez tárhelyszolgáltató, az e-mail-kezeléshez levelezőszolgáltató, a WhatsAppon történő kommunikációhoz pedig a WhatsApp szolgáltatója vehet részt az adatkezelésben. A kiválasztott üzenetküldő csatorna saját adatkezelési feltételei is érvényesek lehetnek. A működtetésben részt vehet a Rackhost tárhelyszolgáltató, a Proton AG (Proton Mail), a WhatsApp (Meta-csoport), valamint a Jetpack/Automattic és a WordPress technikai rendszere. A Contact Form 7 az űrlap adatainak e-mailes továbbítását végzi; az alapfunkciója önmagában nem jelent külön űrlap-adatbázist. Az igénybe vett külső szolgáltatók a saját működésük körében az EGT-n kívül is kezelhetnek adatokat, különösen az Egyesült Államokban vagy Svájcban. Az alkalmazott továbbítási garanciákról, ideértve a megfelelő esetben használt megfelelőségi határozatot, az EU–USA adatvédelmi keretrendszert és az általános adatvédelmi szerződési kikötéseket (SCC-ket), a szolgáltatók fent hivatkozott adatvédelmi tájékoztatói adnak további felvilágosítást.
6. Adatmegőrzési idő
A visszaigazolt foglalássá nem váló érdeklődői üzeneteket a vállalkozó a beérkezéstől számított legfeljebb 12 hónapig kívánja megőrizni, és vállalja, hogy e határidő leteltével saját e-mail- és WhatsApp-fiókjaiból rendszeres, kézi ellenőrzéssel törli őket. A Contact Form 7 a jelenleg használt alapfunkciója szerint e-mailben továbbítja a foglalási kérelmet; külön bejegyzés-tároló bővítményt nem észleltünk a honlapon. A tárhely és a levelezés technikai naplóira a szolgáltatók saját megőrzési szabályai is vonatkozhatnak. Ez nem jelenti azt, hogy a WhatsApp vagy az e-mail-szolgáltató a saját rendszeréből is ugyanakkor törli az adatokat. A visszaigazolt fuvarok teljesítését igazoló adatokat a szerződés teljesítéséig, ezt követően pedig az esetleges igények érvényesítéséhez szükséges ideig, főszabály szerint az általános ötéves elévülési idő keretei között őrizzük meg. A számlákat és a kapcsolódó számviteli bizonylatokat a vonatkozó jogszabályok által előírt, főszabály szerint nyolcéves időtartamig, a fogyasztói panaszok jegyzőkönyveit és válaszait öt évig őrizzük meg. A 12 hónapos határidőre vonatkozó vállalás a visszaigazolás nélküli érdeklődői üzenetekre vonatkozik.
7. Sütik és honlapstatisztika
A honlapon a Complianz sütihozzájárulás-kezelő és a Jetpack bővítmény is aktív. A működéshez szükséges sütiken kívül a használt funkcióktól és beállításoktól függően egyéb sütik vagy hasonló technológiák is előfordulhatnak. A nem feltétlenül szükséges célokhoz tartozó sütik kezelése az alkalmazandó hozzájárulási szabályok szerint történhet. A sütik aktuális listája, rendeltetése, szolgáltatója és lejárati ideje a Sütikezelési tájékoztatóban található. A Complianz hozzájárulási ablakban az érdeklődő a nem szükséges sütikhez hozzájárulhat, azokat elutasíthatja, és a rendelkezésére álló sütibeállítási felületen a választását később módosíthatja. A 2026. november 7-i webhelyvizsgálat nyolc sütit, továbbá többek között Google Maps-, Google Fonts- és reCAPTCHA-szolgáltatásokat azonosított; a tényleges technikai működés idővel változhat.
8. Az érintettek jogai
Az érintett a GDPR feltételei szerint tájékoztatást és hozzáférést kérhet, kérheti pontatlan adatainak helyesbítését, bizonyos esetekben törlését vagy kezelésük korlátozását, valamint az alkalmazandó feltételekkel élhet az adathordozhatósággal és a tiltakozás jogával. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulás bármikor visszavonható, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének sérelme nélkül. Az adatkezelő az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszol. Kérelmek: tigristransfer@protonmail.com.
9. Panasz, jogorvoslat
Adatkezelési kérdéssel vagy panasszal elsőként az adatkezelőhöz lehet fordulni. Az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is panaszt tehet (www.naih.hu), továbbá a jogszabályi feltételekkel bírósághoz fordulhat.
10. Hatály és módosítás
A tájékoztató a honlapon, telefonon, e-mailben és WhatsAppon kezdeményezett foglalási érdeklődésekre és az ezekből létrejövő személyszállítási szolgáltatásokhoz kapcsolódó személyesadat-kezelésekre vonatkozik. Hatálybalépés: 2026. november 7.. Az adatkezelő a tájékoztatót szükség esetén módosítja, és a mindenkor alkalmazandó változatot hozzáférhetővé teszi.