1. A szolgáltató adatai
Kereskedelmi név: Tigris Transfer Travel – Taxi & Személyszállítás, Szombathely–Sopron. Hivatalos vállalkozói név: Závecz Tamás. Székhely: 9700 Szombathely, Batthyány tér 6. Postai levelezési cím: 9700 Szombathely, Batthyány tér 6. Adószám: 68617321-1-38. Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 52004160. Szakmai képesítéseket és vezetői jogosultságot igazoló okmányok: személytaxi-vezetői igazolvány TI-18-000301 (kiállító: Vas Megyei Kormányhivatal; érvényes: 2027. 05. 30.); KAV személytaxis személyszállító továbbképzési igazolás TSS-02012/22 (érvényes: 2027. 05. 30.; területi megjelölés: Budapest, Pest, Vas); KAV személygépkocsis személyszállító szolgáltató alapképesítési igazolás SGS-00225/23 (érvényes: 2028. 05. 03.); személytaxis és személygépkocsis személyszállító vállalkozói képesítési bizonyítvány STV-00597/17 (kiállítva: 2017. 09. 15.). Ezek nem azonosak a vállalkozás személyszállítási tevékenységi engedélyével. Telefonszám és WhatsApp: +36 30 465 3491. E-mail: tigristransfer@protonmail.com. Honlap: https://tigris-taxi.hu/.
2. Az ÁSZF hatálya és a szolgáltatások
A feltételek a Tigris Transfer Travel által előzetes megrendelés alapján nyújtott személytaxi-, személygépkocsis személyszállítási, reptéri transzfer-, belföldi és nemzetközi utazási szolgáltatásokra vonatkoznak, amennyiben a megrendelővel létrejött szerződés ezeket alkalmazza. A Toyota Camry Hybrid személyautó legfeljebb 3, a Mercedes-Benz Vito Tourer kisbusz legfeljebb 8 utas szállítására szolgál a jármű és a hatályos engedély szerinti korlátok között.
3. Ajánlatkérés és foglalás
Az érdeklődő a honlapon található űrlapokon, WhatsAppon, e-mailben vagy telefonon közölheti az indulási és célcímet, az utazás dátumát és időpontját, az utasok és poggyászok számát, valamint a szükséges további információkat. A honlapon elküldött foglalási kérés önmagában még nem jelenti a fuvar automatikus elfogadását. A megrendelés akkor tekinthető visszaigazoltnak, amikor a szolgáltató a fuvar lényeges feltételeit — különösen útvonal, időpont, jármű, létszám és ár — egyértelműen elfogadja, és erről a megrendelővel visszaigazolást közöl. A visszaigazolás e-mailben, WhatsAppon, telefonon vagy a felek között egyeztetett más módon történik. A felek a visszaigazolás tartalmát visszakereshető üzenetben is rögzíthetik. A honlapon nincs utasfiók vagy online szerződésarchívum; a megrendelő kérésére a szolgáltató a rendelkezésére álló visszaigazolás másolatát megküldi.
4. Árak és díjszámítás
A honlapon feltüntetett tarifák a megjelölt útvonalra és járműkategóriára vonatkoznak, az ott közölt feltételekkel. Az egyedi útvonal, kitérő, további megálló, várakozás vagy a szokásostól eltérő igény díját a megrendelővel előzetesen egyeztetni kell. A honlapon jelenleg szereplő kiegészítő tájékoztatás: más település vagy kitérő esetén 220 Ft/km, ünnepnapokon 15% felár és 8 000 Ft/megkezdett óra várakozási díj. A végleges és visszaigazolt ajánlat szerinti díj érvényes; a megrendelés után egyoldalúan nem emelhető önkényesen az elfogadott ár. A kiegészítő díjak a végleges árajánlat részeként, előzetes közlés és elfogadás alapján alkalmazhatók. A honlapon feltüntetett forint- és euróárak tájékoztató alternatívák; az adott fuvar végső díját és fizetési pénznemét a visszaigazolás egyértelműen rögzíti.
5. Fizetés és számlázás
A fizetés készpénzzel vagy a megrendeléskor egyeztetett bankkártyás módon lehetséges. Előrefizetés csak akkor kérhető, ha a felek erről előzetesen kifejezetten megállapodtak. A szolgáltató a jogszabályi követelmények szerint számlát állít ki; céges számlához a megrendelőnek pontos számlázási adatokat kell adnia. A fizetés esedékességét, módját és pénznemét a szolgáltató a foglalás visszaigazolásakor egyezteti a megrendelővel. Előleg esetén annak összegét és visszatérítési feltételeit is előzetesen rögzíteni kell.
Bankkártya-elfogadás: A Tigris Transfer Travel az (EU) 2015/751 rendelet 10. cikkének, az alkalmazandó jogszabályoknak, valamint a kártyaelfogadó és a kártyatársaságok kötelező szabályainak megfelelően határozza meg az elfogadott bankkártyamárkákat és -kategóriákat. A szolgáltató kizárólag az említett szabályok által megengedett körben korlátozhatja egyes kártyakategóriák – például meghatározott vállalati vagy üzleti kártyák – elfogadását. Az esetlegesen alkalmazott konkrét korlátozásokat előzetesen, egyértelműen és a foglalás véglegesítése előtt közli az utassal. Az utast nem érheti a fuvar végén előzetesen nem közölt kártyaelfogadási korlátozás; ha a választott kártya nem elfogadott, a felek a foglalás előtt más rendelkezésre álló fizetési módban állapodhatnak meg. A kártya kibocsátójának vagy a kártyabirtokos személyének önmagában való figyelembevétele nem alapozhat meg a vonatkozó szabályokkal ellentétes elutasítást. A bankkártya használata miatt a szolgáltató külön fizetési felárat nem számít fel, és a visszaigazolt fuvardíjat emiatt utólag nem emeli meg.
6. A fuvar teljesítése
A megrendelő köteles valós utazási adatokat megadni, a megállapodott felvételi ponton a visszaigazolt időben megjelenni és a forgalombiztonsági előírásokat betartani. Minden utas köteles a biztonsági övet használni. Gyermekülés szükségességét és a poggyászok méretét a megrendelés előtt jelezni kell. A járműben történő étkezéshez a szolgáltató hozzájárulása szükséges. Repülőjárathoz kötött felvételnél a járatszámot és az ismert késést az utas lehetőség szerint mielőbb közölje. A találkozási helyet a visszaigazolás tartalmazza. Repülőjárat késése esetén a felek haladéktalanul egyeztetnek az esetleges időpont-módosításról; a változtatás a jármű tényleges rendelkezésre állásának függvénye. Az egyéb várakozási és meg nem jelenési feltételeket a 7. pont rögzíti.
7. Módosítás, lemondás és meghiúsulás
A megrendelő az út módosítását vagy lemondását lehetőleg a lehető leghamarabb e-mailben, WhatsAppon vagy telefonon jelezze. A visszaigazolt indulási időpont előtt legalább 24 órával közölt lemondás díjmentes. Az indulást megelőző 24 órán belül közölt lemondás díja 20 000 Ft, ha erről a megrendelő a foglalás véglegesítése előtt egyértelmű tájékoztatást kapott, a feltételt elfogadta, és a díj alkalmazása jogszerű. Lemondási, várakozási vagy meghiúsulási díj csak előzetesen világosan közölt, elfogadott és jogszerű feltételek alapján alkalmazható. A visszaigazolt felvételi időponttól számított várakozási idő 60 perc, kivéve, ha a felek hosszabb időben állapodnak meg. A várakozásért megkezdett óránként 8 000 Ft díj számítható fel – már az első órára is –, ha a megrendelő erről előzetesen egyértelmű tájékoztatást kapott, és azt elfogadta. A meg nem jelenés díja 20 000 Ft, kizárólag akkor, ha a megrendelő a megállapodott felvételi helyen a 60 perces várakozási idő végéig nem jelenik meg, az utazást az indulás előtt nem mondta le, erről a díjról és annak feltételeiről előzetesen egyértelmű tájékoztatást kapott, a feltételeket elfogadta, és az alkalmazás jogszerű. Ha a 20 000 Ft-os meg nem jelenési díjat felszámítják, ugyanarra a meghiúsult fuvarra a 8 000 Ft-os óránkénti várakozási díj külön nem számítható fel. A meg nem jelenési díj nem alkalmazható, ha a fuvar meghiúsulása a szolgáltatónak felróható. Igazolt járatkésés, baleset, hatósági akadály vagy vis maior esetén a körülményeket egyedileg értékelik, és a díjak csak az alkalmazandó jogszabályok és a felek érvényes megállapodása szerint érvényesíthetők. A szolgáltató által nem teljesített fuvarra előre átvett díj visszajár, amennyiben jogszabály vagy külön megállapodás másként nem rendelkezik.
8. Tájékoztatás az elállási jogról
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. §-a szerint a személyszállítási szolgáltatásokról szóló törvény szerinti személyszállítási szerződésekre e rendeletből kizárólag a 6. §, a 7. §, valamint a 15. § (1)–(2) bekezdése alkalmazandó; az általános 14 napos indokolás nélküli elállási szabály nem alkalmazandó ilyen szerződésekre. A foglalás lemondására a fenti, előzetesen közölt és jogszerű feltételek vonatkoznak, a fogyasztót törvény alapján megillető jogok sérelme nélkül. A szolgáltatás jogi minősítését az adott konkrét fuvar és az alkalmazandó személyszállítási szabályozás határozza meg; e tájékoztató nem zárja ki a jogszabályban biztosított utasjogokat.
9. Felelősség és rendkívüli események
A szolgáltató és a megrendelő felelősségét a hatályos magyar és az adott fuvarra alkalmazandó jogszabályok, valamint a felek kifejezett megállapodása határozzák meg. A szolgáltató nem korlátozza a jogszabály alapján nem kizárható fogyasztói és utasjogokat. Műszaki hiba, időjárás, baleset, hatósági intézkedés vagy más rendkívüli akadály esetén a felek lehetőség szerint haladéktalanul értesítik egymást, és egyeztetnek a megoldásról.
10. Panaszkezelés és jogvita
Panasz e-mailben a tigristransfer@protonmail.com címen, telefonon a +36 30 465 3491 számon, illetve levélben a 9700 Szombathely, Batthyány tér 6. szám alatti székhelyre küldhető. Az írásbeli fogyasztói panaszt a szolgáltató főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Fogyasztói jogvita, békéltető testület: a fogyasztó a lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes regionális békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Vas vármegye esetén: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület, székhely és levelezési cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A.; telefon: +36 96 520 217; e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu; honlap: bekeltetesgyor.hu. A többi regionális békéltető testület elérhetősége: bekeltetes.hu. Fogyasztóvédelmi hatóság: Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály, ügyfélfogadási cím: 9700 Szombathely, Wesselényi utca 7.; levelezési cím: 9702 Szombathely, Pf. 24.; telefon: +36 70 705 1435; e-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu. A hatóság a fogyasztóvédelmi előírások betartását vizsgálhatja; egyedi szerződéses jogviták rendezésére a békéltető testületi vagy bírósági út szolgálhat. A panaszkezelés egyéb szabályaira az 1997. évi CLV. törvény irányadó.
11. Adatkezelés
A foglalási kérésben megadott személyes adatok kezelése külön, hozzáférhető adatkezelési tájékoztató alapján történik. Az adatkezelési tájékoztató a honlapon külön oldalon érhető el.
12. Hatálybalépés, nyelvek
Hatálybalépés dátuma: 2026. november 7. Az ÁSZF irányadó nyelve magyar; a honlapon elérhető angol és német tájékoztatások a külföldi utasok tájékozódását segítik. Egyedi megállapodásban a felek ettől eltérően is rendelkezhetnek. Az ÁSZF módosításai csak a módosítás után létrejövő szerződésekre alkalmazhatók a vonatkozó jogszabályok és az előzetes tájékoztatás szabályai szerint.